Häufig gestellte Fragen
Wie fallen die Anzüge von der Größe aus?
Unsere Anzüge fielen in der Vergangenheit tendenziell etwas kleiner aus. Um dem entgegenzuwirken, haben wir unser Größensystem optimiert und arbeiten nun mit Doppelgrößen, die mehr Spielraum bei der Passform bieten. Dadurch kommt es deutlich seltener zu Unsicherheiten bei der Größenwahl.
Sollten Sie dennoch zwischen zwei Größen schwanken oder unsicher sein, beraten wir Sie gerne persönlich – telefonisch oder per E-Mail.
Wie hoch sind die Versandkosten?
Die Versandkosten betragen:
- Deutschland: pauschal 5,00 EUR
- Europa (außer Schweiz): pauschal 12,00 EUR
- Schweiz: pauschal 14,00 EUR
Bei Selbstabholung fallen selbstverständlich keine Versandkosten an.
Kann ich meinen Artikel auch abholen?
Ja, selbstverständlich. Eine Selbstabholung ist möglich.
Wenn Sie Ihre Bestellung persönlich bei uns abholen möchten, ist keine Online-Bestellung im Vorfeld erforderlich. Bitte kontaktieren Sie uns kurz telefonisch, um einen Abholtermin zu vereinbaren:
Telefon: 07432 980 34 80
Kann ich meine Bestellung auch telefonisch aufgeben?
Eine telefonische Bestellung ist leider nicht möglich.
Ausgenommen hiervon sind Selbstabholungen, die telefonisch abgestimmt werden können.
Für reguläre Bestellungen nutzen Sie bitte unseren Online-Shop.
Warum variieren die Lieferzeiten?
Unsere Anzüge werden in unserer eigenen Manufaktur in Deutschland gefertigt.
Ist ein Modell nicht vorrätig, wird es individuell für Sie angefertigt.
Je nach Auftragslage kann dies etwas mehr Zeit in Anspruch nehmen. Im Gegenzug erhalten Sie ein hochwertiges Produkt aus eigener Produktion, gefertigt mit größter Sorgfalt.
Wie funktioniert ein Umtausch?
Ein Umtausch (z. B. in eine andere Größe oder Farbe) ist als freiwillige Serviceleistung möglich.
Bitte gehen Sie wie folgt vor:
- Senden Sie den umzutauschenden Artikel ausreichend frankiert an uns zurück.
- Legen Sie dem Paket eine kurze Notiz bei, aus der hervorgeht:
- Ihre Bestellnummer
- die gewünschte Größe oder Farbe
Nach Eingang und Prüfung der Ware senden wir Ihnen den neuen Artikel kostenfrei zu.
Alternativ:
Sie können den Artikel auch über unser Retoureportal zurücksenden. In diesem Fall schreiben wir Ihnen den Warenwert gut und Sie bestellen den gewünschten Artikel einfach neu.
Wie funktioniert eine Rückgabe mit Erstattung?
Wenn Sie Ihre Bestellung vollständig oder teilweise zurückgeben und eine Erstattung des Warenwerts wünschen, können Sie bequem unser Retoureportal nutzen.
- An den Rücksendekosten beteiligen Sie sich mit 2,90 EUR pro Paket. Die übrigen Versandkosten übernehmen wir für Sie. Der Betrag wird direkt von Ihrer Erstattung abgezogen – Sie müssen nichts vorab bezahlen.
- Erstattungen werden in der Regel innerhalb von 5–10 Tagen bearbeitet.
Bitte legen Sie möglichst den Lieferschein wieder ins Paket. Alternativ genügt eine kurze Notiz mit Ihrem Namen und Ihrer Bestellnummer. So können wir Ihre Rücksendung schneller der Bestellung zuordnen und bearbeiten.
Wenn Sie die Rücksendung selbst organisieren, frankieren Sie das Paket bitte ausreichend. In diesem Fall entfällt der Kostenanteil von 2,90 EUR.
Bei berechtigten Reklamationen wegen mangelhafter oder falsch gelieferter Artikel übernehmen wir die Rücksendekosten vollständig.
Hinweise zu Auswahlbestellungen
Bitte beachten Sie: Jede Rücksendung verursacht Kosten und bindet Ware, die anderen Kundinnen und Kunden in dieser Zeit nicht zur Verfügung steht.
Um allen ein möglichst breites Sortiment anbieten zu können, bitten wir Sie, Auswahlbestellungen nur in Ausnahmefällen zu tätigen.
Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre Unterstützung.